Aplicando filtro para as mensagens que são enviadas

Às vezes transportadoras e até mesmo os Correios fazem diversas atualizações "iguais" para o mesmo pedido enviado, entre eles aquele famoso status "Objeto em trânsito - por favor aguarde", no caso dos Correios.

Antes todas essas mensagens eram enviadas para o cliente final sem exceções, más agora é possível aplicar um filtro sobre as mensagens para que apenas algumas categorias de atualizações sejam realmente enviados para o WhatsApp do cliente.

Veja a seguir como configurar para evitar essa repetição de mensagens.

No menu lateral vá em Admin e acesse a guia Geral, depois navegue até a sessão "padrões de rastreios" e selecione a forma de envio da sua loja. Você terá as opções:

• "Apenas nacional": para quem envia mercadorias apenas no Brasil;
• "Apenas internacional": para aqueles que importam mercadorias de outros países direto para o cliente, geralmente lojas que fazem dropshipping;
• Ou a opção para ambas as formas de envios.

Agora logo abaixo marque as opções de transportadoras que costuma trabalhar para despachar seus pedidos. Após configurar é só salvar.

Navegue para a página "Notificações" no menu lateral, e no canto direto acima da edição de mensagens terá um campo de seleção com as seguintes opções:

• "Enviar tudo": essa opção estará selecionada por padrão e indica que todas as categorias de mensagens e ocorrências repassadas pelas transportadoras ou Correios serão enviadas ao cliente;
• "Enviar apenas": ao selecionar essa opção só será enviado mensagens marcadas para cada transportadora, outras mensagens não chegarão ao WhatsApp do cliente;
• "Enviar todas menos": a última opção enviará todas as mensagens/ ocorrências que serão repassadas pelas transportadoras exceto as opções que estivem marcadas nas configurações do filtro.

Ao selecionar uma das opções você verá as transportadoras que configurou acima na etapa 1 deste guia de ajuda. Em cada uma terá diferentes ocorrências/ mensagens, marque as de sua preferencia e tudo já será salvo de forma automática.

Nota: atualmente existe uma pequena quantidade de ocorrências disponíveis no filtro, para serem configuradas. Estamos trabalhando para adicionar outras (que possui histórico maior de repetições), sinta-se a vontade para solicitar uma categoria específica, em nosso suporte.

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