Comunicado importante

Informamos que devido atualizações da plataforma Melhor Envio, não é mais possível rastrearmos pedidos da transportadora Loggi e alguns modelos de códigos da transportadora Azul Cargo. Isso ocorre, pois não temos mais como obter os dados de rastreio através do Melhor Envio.

• Essa medida NÃO interfere em quem gera etiquetas direto no site da Loggi. Neste caso, é preciso configurar a integração entre o RastreioZap e a Loggi para utilizar o serviço;

• Já pedidos da Azul Cargo, deixa de funcionar apenas os que NÃO iniciam com as letras AZL.

Outro serviço afetado, é a conversão de códigos de rastreio no padrão do Melhor Envio, aqueles que se inicia com as letras 'ME' e finaliza com 'BR'. Até então, o RastreioZap conseguia converter automaticamente esse modelo de código, independente de qual plataforma o pedido era obtido, e o cliente recebia nas mensagens sempre o código original da transportadora.

ATENÇÃO: Como a conversão de código não é mais feita, se seus pedidos sempre recebem do Melhor Envio esse modelo de código, recomendamos paralisar a integração direta com a plataforma da loja, e configurar uma integração direta entre o RastreioZap e o Melhor Envio. Assim iremos buscar os códigos corretos compatível direto com cada transportadora.

Veja quais são as mudanças:

• Ao buscar pedidos no Melhor Envio, iremos aguardar até que ele tenha o código no padrão de cada transportadora, ignorando o código gerado pelo Melhor Envio;

• Pedidos importados de outras plataformas, não serão puxados se tiverem com o código no padrão do Melhor Envio, ou seja, que inicia-se com as letras ME. Salve, quando o pedido estiver na plataforma Loja Integrada, e o usuário estiver utilizando o serviço que notifica as "situações do pedido";

• Pedidos mais antigos ou que estão em curso, já cadastrados em nossa plataforma, não terão mais suporte as atualizações de rastreio, pois o Melhor Envio NÃO fornece mais uma fonte de dados onde podemos obter as informações.

Os demais pedidos de outras transportadoras, que tenham etiquetas geradas no Melhor Envio, continuam sendo rastreados normalmente.

Entendemos que essas mudanças geram impacto imediato na operação da nossa plataforma, mas infelizmente não tivemos alternativas para contornar essas novas medidas. Agradecemos pela compreensão e paciência!

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