O que são pedidos arquivados?
O arquivamento de pedidos pode ocorrer em 3 situações básicas. Em alguns casos, a melhor saída é arquivar ao invés de excluir o pedido do sistema, pois a exclusão elimina todas as informações e caso esteja utilizando uma integração com outra plataforma, o pedido poderá ser puxado/ sincronizado novamente de forma automática como se fosse uma nova venda.
Ao arquivar, o pedido não é mais atualizado e nenhuma nova mensagem será enviada ao cliente. Você pode visualizar todos seus pedidos nesta situação no menu "Meus pedidos", saiba mais detalhes sobre a listagem de pedidos.
Situações de arquivamento
3. Arquivamento manual - Quando a própria loja, por algum motivo, realiza o arquivamento do pedido manualmente.
Importante! Todos as formas de arquivamento poderão ser desfeitas manualmente ou de forma automática após atualizar o código de rastreio do pedido para um novo código válido.
Período de armazenamento dos pedidos arquivados
Todos os pedidos arquivados permanecem disponíveis por mais 3 meses, a contar da data de arquivamento. Após este período, os dados do pedido são excluídos automaticamente para que a integridade das informações sejam preservadas e garantir que tudo possa continuar funcionando da melhor maneira possível.
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